Ruilen en retourneren

Ons retourbeleid is ontworpen om onze klanten de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, bieden wij je graag de mogelijkheid om deze te retourneren of te ruilen. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van het product om de retourzending aan te melden. Nadat u uw retour heeft aangemeld heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkerlijk te retourneren. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat u binnen maximaal 14 dagen uw betaling teruggestort krijgt.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

We bieden ook een garantie op onze producten en zullen eventuele defecten of problemen graag verhelpen. Raadpleeg ons garantiebeleid voor meer informatie over garantieclaims.

Ons doel is om onze klanten tevreden te stellen, dus aarzel niet om contact met ons op te nemen als u vragen of opmerkingen heeft over ons retourbeleid. We staan altijd voor u klaar om u te helpen bij het vinden van een oplossing.

Als u een product wilt retourneren dat u via onze webshop hebt gekocht, dan kunt u dit gemakkelijk doen via ons retourproces. Hier zijn de stappen die u moet volgen:

1. Log in op uw account op onze webshop en ga naar uw bestelgeschiedenis.
2. Zoek de bestelling waarvoor u een product wilt retourneren en klik op de knop ‘Retour aanvragen’.
3. Vul het retourformulier in en geef aan welk product u wilt retourneren en waarom.
4. Kies de gewenste retour methode en klik op ‘Verzenden’.
5. Print het retourlabel uit dat we u per e-mail hebben gestuurd en plak het op de verpakking van het product dat u retourneert.
6. Breng het pakket naar een pakketpunt bij u in de buurt.

Als u geen account heeft aangemaakt, stuur dan een mail naar info@meltysmellit.nl om uw retour aan te melden.

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw retourzending en eventuele terugbetalingen.

Als u nog vragen heeft over het retourneren van een product, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat het retourproces soepel verloopt.

Ja, er zitten verzendkosten verbonden zijn aan het retourneren van een product. De kosten hangen af van de verzendmethode die je hebt gekozen. 

Als u het product wilt retourneren omdat u het niet meer wilt hebben, of als het product niet aan uw verwachtingen voldoet, zijn de kosten voor de verzendkosten voor je eigen rekening. Als het product echter defect is of niet overeenkomt met de beschrijving op onze website, zullen wij de kosten van retourzending voor onze rekening nemen.

Ja, het is mogelijk om een product te ruilen in plaats van te retourneren. Als u een product wilt ruilen voor een ander product, dan kunt u dit eenvoudig doen door ons retourproces te gebruiken en daarbij aan te geven dat u het product wilt ruilen. Hier zijn de stappen die u moet volgen:

1. Log in op uw account op onze webshop en ga naar uw bestelgeschiedenis.
2. Zoek de bestelling waarvoor u een product wilt retourneren en klik op de knop ‘Retour aanvragen’.
3. Vul het retourformulier in en geef aan welk product u wilt retourneren en waarom.
4. Kies de gewenste retour methode en klik op ‘Verzenden’.
5. Print het retourlabel uit dat we u per e-mail hebben gestuurd en plak het op de verpakking van het product dat u retourneert.
6. Breng het pakket naar een pakketpunt bij u in de buurt.

Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op binnen 14 dagen na ontvangst van het product om de retourzending aan te melden. Nadat u uw retour heeft aangemeld heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product daadwerkerlijk te retourneren. Nadat wij de retourzending hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat u binnen maximaal 14 dagen uw betaling teruggestort krijgt.

Wij begrijpen dat het belangrijk is om voldoende tijd te hebben om een product te bekijken en uit te proberen voordat je het definitief aanschaft. Daarom geven wij je ruimschoots de tijd om het product te beoordelen en te beslissen of het aan je verwachtingen voldoet.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.